1. Introducción a los términos y condiciones, vigente a partir del 1 de marzo de 2019.

2. Nuestra Empresa

3. Los servicios de Travel Cafe Cape Town.

4. Reservas

5. Pagos

6. Cambios y cancelaciones

7. Condiciones generales de uso.

8. Condiciones generales de uso del sitio web.

9. Nuestro compromiso con el cliente

(1) Por favor revise nuestros términos. El uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por The Travel Cafe Cape Town estará sujeto a la última versión de nuestros términos disponibles en este sitio web.

(2) Nuestros términos contienen disposiciones específicas para limitar nuestra responsabilidad, asignar riesgos o responsabilidades a usted o constituir un reconocimiento de ciertos hechos por usted.

(3) Si aún no tiene 18 años, debe obtener la autorización previa, el permiso y el consentimiento de sus padres o tutores legales para cumplir con nuestros términos de uso.

(4) Podemos cambiar nuestros términos de uso de vez en cuando. Tales cambios entrarán en vigencia a medida que se publiquen.

The Travel Cafe Ciudad del Cabo (Pty) Ltd

Número de registro: 2017/353253/07

Número de registro de IVA: 4370284996

SATSA Número de membresía: 2531

Somos una empresa registrada en Sudáfrica y nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y leyes actuales y futuras de Sudáfrica para garantizar que mantenemos prácticas comerciales que sean éticas, honestas y transparentes.

Somos una agencia de viajes receptiva que brinda itinerarios y servicios para facilitar su visita a Sudáfrica, Namibia, Botswana, Zambia, Zimbabwe, Mozambique y Tanzania.

(1) Cada reserva está sujeta a estos términos de uso, así como a los Términos de reserva aplicables del Proveedor.

(2) Actuamos como un agente para los proveedores y, como tal, aceptamos reservas en nombre de dichos proveedores y cobramos su pago en nombre de dichos proveedores. Cada Reserva para un Componente de Servicio a ser prestado por un Proveedor constituirá un acuerdo directo entre usted y el Proveedor correspondiente.

(3) Su solicitud de reserva constituirá una oferta sobre los términos y condiciones contenidos en estos términos de uso y los términos de reserva relevantes.

(4) Tenga en cuenta que, si bien trataremos de enviarle un aviso de confirmación por cada solicitud de reserva válida que recibamos de usted, no podemos garantizar que usted reciba dicho aviso de confirmación, ni tampoco, si lo recibe.

(5) Si no recibe un aviso de confirmación después de enviar su información de pago, o si experimenta un mensaje de error o la interrupción del servicio después de enviar su información de pago, debe confirmarlo contactándonos. No seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir a este respecto.

(6) La información que ha enviado con su solicitud de reserva se procesará tal como la haya proporcionado. Si se da cuenta de que se ha cometido un error o que necesita realizar un cambio en dicha información, debe informarnos de inmediato.

(7) Se le enviará o le entregará un registro completo de su Reserva. Debe conservar dicho registro.

(8) El Travel Cafe Cape Town no es responsable de la calidad del servicio proporcionado por ninguno de nuestros proveedores.

(9) Podemos, sin previo aviso, cambiar el precio, interrumpir la disponibilidad o cambiar la descripción de los Componentes del Servicio. Las promociones especiales pueden estar sujetas a ciertos términos y condiciones adicionales.

(10) Los costos asociados con los arreglos de viaje no siempre son estables, y los movimientos de moneda pueden cambiar. Al reservar un componente de servicio, nos reservamos el derecho de transferirle cualquier recargo. Se pueden imponer recargos para cubrir los aumentos en los costos de transporte, incluidos los costos de combustible y los cargos de seguridad.

(11) Todos los precios indicados como aplicables a los Componentes del Servicio incluirán el IVA pero no otros impuestos y aranceles, que, a menos que se indique lo contrario, se cobrarán por separado, si corresponde.

(1) Deberá proporcionar los detalles de la cuenta de pago necesarios al enviar su solicitud de reserva.

(2) Al enviarnos una solicitud de reserva, usted nos autoriza a cargar en su cuenta designada los importes correspondientes adeudados por los componentes del servicio solicitados.

(3) Si no pudiéramos efectuar debidamente dicho pago por cualquier motivo, su Reserva puede ser cancelada.

(4) Usted garantiza que está debidamente autorizado para realizar pagos desde la cuenta designada por usted.

(5) Le proporcionaremos una referencia de reserva.

(6) Al llegar al Proveedor correspondiente, se le puede solicitar que presente su tarjeta de crédito, una identificación con fotografía razonablemente aceptable (pasaporte, documento de identidad y / o licencia de conducir) y cualquier número de Reserva relevante y / u otros Documentos de Viaje relevantes que podamos tener. emitido a usted con respecto a la reserva en particular.

(7) El Proveedor relevante no estará obligado a cumplir con la Reserva a menos que proporcione la prueba de su Reserva que pueda razonablemente requerir.

(8) A veces puede ser apropiado recopilar documentos de viaje cuando compre sus boletos.

(9) Debe verificar todos los detalles de los Documentos de viaje (incluido el itinerario) al recibirlos. Si hay alguna inexactitud en cualquiera de los Documentos de viaje, debe informarnos de inmediato, ya que no aceptamos ni pérdidas como resultado de dichas imprecisiones.

(1) Si desea realizar un cambio en la Reserva, haremos todo lo posible para ayudarlo a realizar el cambio. Las tarifas se volverán a cotizar en el momento de la modificación. Nosotros podemos cobrar una tarifa de administración por cada enmienda.

(2) Usted puede cancelar su Reserva con respecto a cualquier Servicio y se aplicarán multas de acuerdo con las reglas del proveedor. Nosotros cobramos una tarifa de administración por cada cancelación.

(3) Tenga en cuenta que estas tarifas de reserva se cobran para cubrir los costos de administración para realizar los cambios, por lo tanto, tenga en cuenta que los proveedores relevantes pueden tener tarifas adicionales:

(4) Si puede proporcionarnos una prueba documental adecuada de que la persona identificada para la cual se reservó originalmente el Componente del Servicio falleció o fue hospitalizada y no podrá utilizar el Componente del Servicio como resultado, no se aplicarán cargos por cancelación.

(5) Los reembolsos pueden demorar hasta 8 semanas o más para su procesamiento.

(6) Es importante tener en cuenta que todas las reservas realizadas en www.thetravelcafe.capetown no son reembolsables y no se permiten cambios. Su reserva puede tener derecho a un reembolso, pero esto debe confirmarse con el proveedor.

• una. Este acuerdo se rige por la legislación sudafricana. Las Partes aceptan la jurisdicción del tribunal de magistrados correspondiente con respecto a cualquier acción basada en estos Términos y condiciones.

• b. Este documento refleja el único acuerdo entre usted y The Travel Cafe Cape Town. Y tiene un contrato con el proveedor independiente de The Travel Cafe Cape Town.

• c. Usted será responsable de todos los honorarios legales o de la escala de un abogado y cliente propio en caso de que The Travel Cafe Cape Town tenga que contratar a un abogado para hacer cumplir o defender cualquiera de sus derechos.

• d. No aceptamos responsabilidad por ninguna acción, error u omisión de los proveedores y sus agentes, lo que puede resultar en la pérdida de cualquier forma, incluido el daño personal.

• e. No aceptamos responsabilidad por las consecuencias de acciones fuera de nuestro control, como la emisión tardía o la no emisión de visas, pasaportes o cualquier otra documentación de viaje, Actos de Dios, etc.

• f. Si bien en The Travel Cafe Cape Town nos comprometemos a hacerlo, debe tener en cuenta que no podemos garantizar hasta qué punto su información está protegida por proveedores de servicios externos, como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóviles, etc. Quienes necesitan su información personal para concluir sus arreglos de viaje.

• g. Los Proveedores suelen hacer todos los esfuerzos razonables para cumplir con las Reservas confirmadas. Sin embargo, un proveedor puede requerir cancelaciones o cambios en un componente del servicio de vez en cuando. Intentaremos informarle de cualquier cancelación o cambio a un Componente del Servicio del cual tengamos conocimiento.

• h. La reventa de paquetes o componentes de servicio de los mismos, reservados con nosotros está estrictamente prohibida. Cualquier reventa de cualquier boleto u otro componente de un Paquete comprado de nosotros (o intento) nos dará derecho a cancelar dichos boletos y revenderlos.

• yo. Trataremos de asegurarnos de que la información de pago confidencial (como los datos de su tarjeta de crédito) que se nos proporciona esté adecuadamente protegida. Para tales fines, implementaremos medidas de seguridad razonables que pueden incluir técnicas criptográficas para proteger dicha información. Sin embargo, no hay garantía de que su información sea 100% segura.

• j. El uso o disfrute de un componente de servicio puede ser peligroso para la salud o la seguridad de los usuarios de sus servicios y usted lo hace bajo su propio riesgo.

• K. Aunque intentamos asegurarnos de que los detalles de los proveedores se muestren y describan de manera completa y precisa, no garantizamos los mismos y rechazamos en la medida máxima permitida por la ley aplicable cualquier responsabilidad derivada de cualquier omisión e imprecisión relacionada con dicha exhibición y Descripción, salvo en la medida en que dicha responsabilidad sea causada por nuestra negligencia grave o fraude.

• L. No seremos responsables por cualquier pérdida indirecta, especial o consecuente de cualquier tipo que surja en relación con cualquier reserva (ya sea en contrato, estatuto o delito, incluso por negligencia), salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser excluida. por ley.

• M. En ningún caso, nuestra responsabilidad total por las reclamaciones que surjan en relación con cualquier reserva excederá las tarifas realmente recibidas por nosotros con respecto al componente de servicio más estrechamente asociado con las reclamaciones, independientemente de la causa de la acción (ya sea por contrato, estatuto o delito, incluso por negligencia), salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda ser excluida por la ley.

• n. Se recomienda encarecidamente que usted y quienes viajan con usted obtengan una cobertura de seguro adecuada, como la cancelación por enfermedad, accidente o lesión, accidente personal y responsabilidad personal, pérdida o daño del equipaje y equipo deportivo. Si sus aseguradores cuestionan su responsabilidad por cualquier motivo, usted solo podrá recurrir a los aseguradores.

• o. Es completamente su responsabilidad asegurarse de que todos sus pasaportes y visas sean actuales, válidos, obtenidos a tiempo y que se hayan obtenido todas las vacunas, inoculaciones, profilácticos (por ejemplo, para la malaria) y similares, cuando sea necesario. Los pasaportes deben tener una validez de 6 (seis) meses después del regreso a Sudáfrica. Debe verificar los requisitos con el agente de viajes antes de viajar.

• pag. Impuestos: intentaremos informarle de todos los impuestos obligatorios que debe pagar antes de la salida. Sin embargo, muchos países cobran impuestos de salida que solo pueden pagarse localmente.

• q. Problemas médicos: debe asegurarse de que todas las instalaciones ofrecidas puedan satisfacer cualquier requisito desde un punto de vista médico / de discapacidad y hacer arreglos directos con el proveedor en cuestión para satisfacer sus necesidades o las de cualquier otra persona que viaje con usted. .

• r. Nosotros y nuestros socios comerciales podemos utilizar sus datos personales para realizar transacciones concluidas con usted, para fines de facturación o para mostrarle publicidad relevante. Nosotros y nuestros afiliados podemos enviarle información, ofertas especiales y publicidad por correo electrónico, a través de SMS, dentro de nuestros boletines informativos regulares, a través de ofertas promocionales únicas o por teléfono.

• s. Si no desea recibir la información según lo establecido anteriormente, envíenos un correo electrónico a carpediem@thetravelcafe.capetown

• t. Las nuevas regulaciones, vigentes desde el 1 de junio de 2015, requieren que todos los padres que lleguen, en tránsito y que salgan de SA presenten un certificado de nacimiento no completo para sus hijos. Es responsabilidad del viajero actualizarse con los últimos requisitos de inmigración.

• u. http://www.home-affairs.gov.za/index.php/statements-speeches/475-home-affairs- alienta a los padres a obtener certificados de nacimiento no cumplidos para sus hijos

(1) Usted es el único responsable de todos los cargos que se apliquen a su uso de este sitio web y los servicios ofrecidos en él.

(2) No puede acceder a este sitio para ningún otro propósito que no sea el de utilizar los servicios ofrecidos en él de la manera habitual. No puede acceder a nuestro sitio con el fin de redistribuir o utilizar de alguna otra forma nuestro contenido para sus propios fines comerciales, a menos que esté expresamente autorizado por nosotros por escrito. Normalmente no monitoreamos, editamos, controlamos ni filtramos el contenido enviado a este sitio por nuestros usuarios. Dichos contenidos, incluidos los que se pueden encontrar en blogs, foros, grupos de chat, secciones de comentarios y tableros de anuncios, no representan nuestros puntos de vista y no hemos autorizado ni aprobado dicho contenido. Dicho contenido tampoco debe considerarse como un consejo profesional de ningún tipo, ya sea médico, legal, financiero o de otro tipo. Notifique a nuestro Centro de atención al cliente si tiene una queja sobre las actividades o el contenido enviado por un usuario de este sitio.

(3) No distribuimos ni promocionamos ningún producto, servicio o evento publicado, promocionado y / o listado en nuestro sitio, y nuestra exhibición de dichos productos, servicios o eventos no debe interpretarse como una forma de respaldo de los mismos.

(4) A pesar de que este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros y que algunos sitios web de terceros pueden contener enlaces a este sitio, no controlamos, respaldamos ni aprobamos las actividades o el contenido de dichos sitios web de terceros. Póngase en contacto con el propietario del sitio web correspondiente si tiene una queja sobre las actividades o el contenido de un sitio web de terceros.

(5) Los derechos de propiedad (incluidos, entre otros, las marcas registradas, los derechos de autor y los derechos de patente) de los componentes de este sitio nos pertenecen a nosotros y a nuestros licenciantes, incluidos los recopilatorios, trabajos colectivos y trabajos derivados que incorporan el contenido de nuestros usuarios.

(6) También nos reservamos el derecho, sin previo aviso y a nuestra exclusiva y absoluta discreción, de realizar cambios en cualquier parte del sitio, incluidos los cambios en estos términos de uso, incluidos los relacionados con nuestro servicio de pedidos. Es su responsabilidad revisar nuestros términos de uso en cada ocasión antes de utilizar este sitio y nuestro servicio de pedidos. Si continúa utilizando este sitio después de que nuestros términos de uso modificados se hayan publicado en el sitio web, se considerará como aceptación de dichos términos de uso modificados. Nos reservamos específicamente el derecho en cualquier momento de cambiar o interrumpir sin previo aviso, cualquier aspecto y / o característica de este sitio web.

(7) Deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña cuando se registre con nosotros o utilice algunos de nuestros servicios.

(8) Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Recopilaremos la información que nos proporcione para brindarle servicios y personalizaremos su uso y visitas a este sitio.

(9) Tenemos que proteger nuestro negocio y asegurar nuestros sistemas. En consecuencia, debe tener en cuenta que podemos monitorear y mantener registros de cualquier comunicación que pueda enviar o recibir a través de nuestro sitio web y podemos usar, publicar y divulgar dichas comunicaciones para cualquier propósito legal. Esto puede incluir nuestro filtrado de los mensajes de datos electrónicos entrantes y salientes para identificar, limitar y / o prevenir la transmisión de material o contenido ilegal o indeseable.

9. Nuestro compromiso con el cliente

a. A lo mejor de nuestra capacidad de presentarle un TSP que hemos encontrado que es: b. Acreditado

do. De buena posición financiera

re. Creemos en la práctica comercial honesta, transparente, ética y de comercio justo.

mi. Un proveedor de productos o servicios de calidad.

F. Compartiendo nuestro espíritu de excelencia en el servicio.

sol. Para informarle de la documentación de viaje requerida y de la validez de la misma.

h. Para garantizar la expedición y entrega precisa y puntual de la documentación de viaje.

yo. Estar disponible para asesoramiento antes, durante y después del viaje ha comenzado.

j. Sujeto a restricciones legales o al cumplimiento de una orden judicial, nos comprometemos a tratar toda su información de forma estrictamente confidencial.

¿Cuáles son tus responsabilidades?

Para indicar claramente sus requisitos de viaje y asegurarse de que se entienden. Para proporcionar información precisa en todo momento, especialmente con respecto a:

• La ortografía de los nombres de los viajeros según el pasaporte o documento de identidad

• Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección del hogar

• Para verificar todos los detalles en citas y confirmaciones y para confirmar que son correctos antes

Se emiten documentos de viaje.

• Para asegurarse de que está familiarizado con los términos y condiciones de cada proveedor.

• Para informarnos de cualquier necesidad especial en el momento de la reserva y para comprender que

a pesar de nuestros mejores esfuerzos, estas solicitudes pueden o no ser cumplidas por el proveedor.

• Para garantizar que todos los documentos personales de viaje sean válidos, como pasaportes,

Certificados, licencias de conducir internacionales, visa (s), seguro de viaje, etc.

• Presentar una forma de pago válida a tiempo. Los pagos atrasados o no válidos pueden resultar en la cancelación de su reserva y puede incurrir en multas financieras.

Si cree que no hemos cumplido con sus expectativas al respecto y / o necesita más información sobre nuestros Términos y condiciones.

Envíenos un correo electrónico: carpediem@thetravelcafe.capetown Llámenos +27 (0) 63 639 8522