Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gültig ab 1. Januar 2023
2. Unser Unternehmen
3. Die Dienstleistungen des Travel Cafe Cape Town
4. Buchungen
5. Zahlungen
6. Umbuchungen und Stornierungen
7. Allgemeine Nutzungsbedingungen
8. Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website
9. Unser Versprechen gegenüber Kunden
10. Coronavirus ( hier klicken )
1. Einführung in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
a. Bitte überprüfen Sie unsere Bedingungen. Die Nutzung jeglicher von The Travel Cafe Cape Town angebotenen Dienste unterliegt der neuesten Version unserer Bedingungen, die auf dieser Website verfügbar sind.
b. Unsere Bedingungen enthalten spezifische Bestimmungen die unsere Haftung einrahmen und begrenzen, die Ihnen Ihren Teil der Haftung genau erklären und zuweisen, und die Ihre taktische Anerkennung bestimmter Grundregelungen besagt.
c. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, müssen Sie die vorherige Genehmigung, Erlaubnis und Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten einholen, um an unseren Nutzungsbedingungen gebunden zu sein.
d. Wir können unsere Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Solche Änderungen werden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wirksam.
2. Unser Unternehmen
The Travel Cafe Cape Town (Pty) Ltd
Registrierungsnummer : 2017/353253/07
VAT Registrierungsnummer: 4370284996
SATSA Mitgliedsschaftnummer: 2531
Wir sind ein in Südafrika eingetragenes Unternehmen und verpflichten uns, alle aktuellen und zukünftigen südafrikanischen Regelungen und Gesetze einzuhalten, um sicherzustellen, dass wir ethische, ehrliche und transparente Geschäftspraktiken beibehalten.
3. Die Dienstleistungen des Travel Cafe Cape Town
Wir sind eine Incoming-Reiseagentur, die Reiserouten und Dienstleistungen anbietet, um Ihren Besuch in Südafrika, Namibia, Botswana, Sambia, Simbabwe, Mosambik und Tansania zu erleichtern.
4. Buchungen
a. Jede Buchung unterliegt diesen Nutzungsbedingungen sowie den geltenden Buchungsbedingungen des Anbieters.
b. Wir tretten als Vermittler für die Anbieter auf und als solche akzeptieren wir Buchungen im Namen dieser Anbieter und stellen Rechnungen im Namen dieser Anbieter. Jede Buchung einer Servicekomponente durch einen Anbieter stellt eine direkte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter dar.
c. Ihre Buchungseinwilligung bedeutet Ihre Genehmigung dieser Nutzungsbedingungen und den entsprechenden Buchungsbedingungen.
d. Bitte beachten Sie, dass wir zwar versuchen für jede gültige Buchungseinwilligung eine Bestätigungsbenachrichtigung zu senden, jedoch können wir nicht garantieren, dass diese Bestätigungsbenachrichtigung bei Ihnen eingeht.
e. Wenn Sie nach dem Absenden Ihrer Zahlungsinformationen keine Bestätigungsnachricht erhalten oder eine Fehlermeldung oder eine Dienstunterbrechung auftritt, sollten Sie dies durch Kontaktaufnahme mit uns bestätigen. Wir haften nicht für Verluste, die Sie in dieser Hinsicht erleiden könnten.
f. Die Informationen, die Sie mit Ihrer Buchungseinwilligung übermittelt haben, werden so verarbeitet, wie von Ihnen angegeben. Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler gemacht wurde oder wenn Sie Änderungen an diesen Informationen vornehmen möchten, sollten Sie uns unverzüglich informieren.
g. Eine vollständige Aufzeichnung Ihrer Buchung wird Ihnen gesendet oder ausgehändigt. Sie sollten solche Aufzeichnungen aufbewahren.
h. Das Travel Cafe Cape Town ist nicht verantwortlich für die Servicequalität eines unserer Dienstleistungspartner.
i. Die mit Reisevorbereitungen verbundenen Kosten können Wandungen erliegen und Währungsbewegungen können sich ändern. Wenn Sie eine Service-Komponente buchen, behalten wir uns das Recht vor, eventuelle Zuschläge an Sie weiterzuleiten. Es können Zuschläge erhoben werden, um die gestiegenen Transportkosten einschließlich der Kosten für Kraftstoff und Sicherheitsgebühren zu decken.
j. Alle Preise, die für Servicekomponenten gelten, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine anderen Steuern und Abgaben, die, sofern nicht anders angegeben, gegebenenfalls separat berechnet werden.
5. Zahlung
a. Bei der Übermittlung Ihrer Buchungsanfrage müssen Sie die erforderlichen Kontodaten angeben.
b. Indem Sie eine Buchungseinwilligung an uns senden, ermächtigen Sie uns, Ihr angegebenes Konto mit den entsprechenden Beträgen zu belasten, die für die bestellten Servicekomponenten fällig sind.
c. Sollte es uns aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, eine solche Zahlung ordnungsgemäß zu leisten, kann Ihre Buchung storniert werden.
d. Sie garantieren, dass Sie ordnungsgemäß berechtigt sind, Zahlungen von dem von Ihnen angegebenen Konto zu leisten.
e. Wir werden Ihnen eine Buchungsreferenz zur Verfügung stellen
f. Wenn Sie beim entsprechenden Anbieter ankommen, müssen Sie möglicherweise Ihre Kreditkarte, einen akzeptablen Lichtbildausweis (Reisepass, Ausweis und / oder Führerschein) sowie alle relevante Buchungsnummern und / oder anderen relevante Reisedokumente vorlegen, die wir Ihnen in Bezug auf die jeweilige Buchung ausgestellt haben.
g. Der betreffende Anbieter ist erst dann verpflichtet die Buchung einzuhalten, wenn Sie ihm den Nachweis Ihrer Buchung vorlegen.
h. Sie sollten alle Details der Reisedokumente (einschließlich der Reiseroute) nach Erhalt überprüfen. Wenn eines der Reisedokumente Ungenauigkeiten aufweist, sollten Sie uns unverzüglich informieren, da wir aufgrund von Ungenauigkeiten keinen Verlust akzeptieren.
6. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen
a. Wir werden Sie im Falle einer Änderung an der Buchung unterstützen. Die Tarife werden zum Zeitpunkt der Änderung erneut angegeben. Für jede Änderung kann von uns eine Verwaltungsgebühr erhoben werden.
b. Sie können jede Dienstleistung stornieren aber die Stornierungsgebühr wird Ihnen gemäß den Regeln des Dienstleistungspartners berechnet. Für jede Stornierung wird von uns eine Verwaltungsgebühr erhoben.
c. Bitte beachten Sie, dass diese Buchungsgebühren zur Deckung der Verwaltungskosten für die Änderungen erhoben werden. Beachten Sie daher, dass für die entsprechenden Anbieter möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen.
d. Wenn Sie uns einen geeigneten Nachweis darüber vorlegen können, dass die Person, für die die Servicekomponente ursprünglich gebucht wurde, verstorben ist oder ins Krankenhaus eingeliefert wurde und die Servicekomponente daher nicht nutzen kann, fallen von unserer Seite keine Stornierungsgebühren an, Sie unterliegen jedoch den Stornierungsbedingungen der Leistungspartner.
e. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 8 Wochen oder länger dauern.
7. Allgemeine Bedingungen
a. Diese Vereinbarung unterliegt südafrikanischem Recht. Die Parteien stimmen der Zuständigkeit des jeweiligen Amtsgerichts in Bezug auf jegliche Maßnahmen zu, die auf diesen Geschäftsbedingungen beruhen.
b. Dieses Dokument spiegelt einzig die Vereinbarung zwischen Ihnen und The Travel Cafe Cape Town wider. Und Sie haben unabhängig von Travel Cafe Cape Town ebenfalls mit dem Anbieter einen Vertrag abgeschlossen.
c. Sie haften für alle Anwaltskosten oder eine Anwalts- und eigene Mandantenskala, falls The Travel Cafe Cape Town einen Anwalt beauftragen muss, um seine Rechte durchzusetzen oder zu verteidigen.
d. Wir übernehmen keine Haftung für Handlungen, Fehler oder Unterlassungen unser Leistungspartner die zu einem Verlust jeglicher Form führen, einschließlich Personenschäden.
e. Wir übernehmen keine Haftung für die Folgen von Handlungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. verspätete oder nicht ausgestellte Visa, Pässe oder andere Reisedokumente, höhere Gewalt usw.
f. Während wir uns im Travel Cafe Cape Town zu Datenschutz verpflichten, können wir nicht garantieren, inwieweit Ihre Daten von Drittanbietern wie Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenfirmen usw. die Ihre persönlichen Daten benötigen um Ihre eigene Vorbereitungen abzuschließen, geschützt sind.
g. Jeder Anbieter wird sein Bestes tun, um bestätigte Buchungen einzuhalten. Ein Anbieter kann jedoch auch die Stornierung oder Änderung einer Servicekomponente verlangen. Wir werden Sie über eine solche Stornierung oder Änderung einer Servicekomponente informieren, sobald wir davon Kenntnis erhalten.
h. Der Weiterverkauf von bei uns gebuchten Paketen oder Servicekomponenten ist strengstens untersagt. Jeder Weiterverkauf von Tickets oder anderen Komponenten eines bei uns gekauften Pakets (oder ein Versuch) berechtigt uns, diese Tickets zu stornieren oder weiterzuverkaufen.
i. Wir werden alles in unserer Macht tun um sicherzustellen, dass vertrauliche Zahlungsinformationen (wie Ihre Kreditkartendaten) angemessen geschützt sind. Zu diesem Zweck werden wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen wie zum Beispiel kryptografische Techniken zum Schutz solcher Informationen. Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass Ihre Daten 100% sicher sind
j. Die Verwendung einer Servicekomponente kann eine Gefährdung Ihrer Gesundheit oder Sicherheit mit sich bringen, und unterliegt Ihrem eigenen Risiko.
k. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass die Angaben der Lieferanten vollständig und genau angezeigt und beschrieben werden, übernehmen wir keine Gewähr und lehnen jede Haftung ab, die sich aus Ungenauigkeiten im Zusammenhang mit einer solchen Anzeige und Beschreibung ergibt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist in dem Umfang, in dem diese Haftung durch grobe Fahrlässigkeit oder Betrug verursacht wird.
l. In keinem Fall übersteigt unsere Gesamthaftung für die Ansprüche im Zusammenhang mit einer Buchung die tatsächlichen Gebühren, die wir für die am engsten verbundene Servicekomponente erhalten, unabhängig vom Grund der Klage (ob vertraglich, gesetzlich oder deliktisch), auch wegen Fahrlässigkeit, sofern diese Haftung nicht gesetzlich ausgeschlossen werden kann.
m. Es wird dringend empfohlen, dass Sie und Ihre Mitreisenden eine angemessene Versicherung abschließen, z. B. im Falle einer Stornierung aufgrund von Krankheit, Unfall oder Verletzung, persönlichem Unfall und Haftpflicht, Verlust oder Beschädigung von Gepäck und Sportgeräten. Sollte Ihre Versicherung aus irgendeinem Grund ihre Haftung bestreiten, können Sie nur gegen Ihre Versicherung vorgehen.
n. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Ihre Pässe und Visa aktuell und gültig sind und dass alle erforderlichen Impfungen oder Prophylaktika (z. B. gegen Malaria) und dergleichen erhalten wurden. Reisepässe müssen nach der Einreise nach Südafrika 6 (sechs) Monate gültig sein und müssen mindestens zwei leere Seiten enthalten. Die staatlichen Vorschriften ändern sich häufig. Wir empfehlen Ihnen, auf der offiziellen Regierungswebsite nach den Ländern zu suchen, die Sie besuchen möchten, um sich über die neuesten Einreisebestimmungen zu informieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Hausarzt oder Ihrer Reiseklinik nach Impfungen (wie Gelbfieber) und Prophylaxe (wie Malaria), die Sie möglicherweise für die Länder benötigen, die Sie besuchen werden.
o. Steuern: Wir werden versuchen, Sie über alle obligatorischen Steuern zu informieren, die Sie vor der Abreise zahlen müssen. Viele Länder erheben jedoch Abflugsteuern, die nur vor Ort gezahlt werden können.
p. Medizinische Voraussetzungen: Sie müssen sicherstellen, dass alle angebotenen Einrichtungen in der Lage sind, alle Ihre Anforderungen aus medizinischer Sicht oder bezüglich Behinderung zu erfüllen, und direkte Vereinbarungen mit dem betreffenden Lieferanten treffen, um auf Ihre Bedürfnisse oder die einer anderen mit Ihnen reisenden Person einzugehen .
q. Wir und unsere Geschäftspartner können Ihre personenbezogenen Daten zur Ausführung von mit Ihnen abgeschlossenen Transaktionen, zu Abrechnungszwecken oder zur Bereitstellung relevanter Werbung für Sie verwenden. Wir und unsere verbundenen Unternehmen können Ihnen Informationen, Sonderangebote und Werbung per E-Mail, per SMS, in unseren regelmäßigen Newslettern, über einmalige Werbeangebote oder per Telefon senden.
r. Wenn Sie die oben genannten Informationen nicht erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an carpediem@thetravelcafe.capetown
s . Wenn Sie nach Südafrika reisen und Kinder (Minderjährige) mit Ihnen reisen oder sich Ihnen in Südafrika anschließen, müssen Sie im Falle eines unbegleiteten Minderjährigen einen Nachweis über die Vormundschaft oder das Sorgerecht oder die Zustimmung des Vormunds vorlegen.
t. http://www.home-affairs.gov.za/index.php/statements-speeches/475-home-affairs- ermutigt Eltern, ungekürzte Geburtsurkunden für Kinder zu erhalten
8. Allgemeine Nutzungsbedingungen für diese Website
a. Sie sind allein verantwortlich für alle Gebühren, die für Ihre Nutzung dieser Website und der darauf angebotenen Dienste anfallen können.
b. Sie dürfen auf diese Website nur für die normale Nutzung der auf dieser Website angebotenen Dienste zugreifen. Sie dürfen nicht auf unsere Website zugreifen, um unsere Inhalte für Ihre eigenen Geschäftszwecke weiterzugeben oder anderweitig zu verwenden, es sei denn, Sie werden von uns ausdrücklich schriftlich dazu lizenziert. Wir überwachen, bearbeiten, steuern oder filtern normalerweise nicht den Inhalt, der von unseren Benutzern auf dieser Website übermittelt wird. Solche Inhalte, einschließlich solcher, die in Blogs, Foren, Chat-Gruppen, Kommentarbereichen und Bulletin Boards zu finden sind, stellen nicht unsere Ansichten dar und wir haben solche Inhalte nicht autorisiert oder gebilligt. Solche Inhalte sollten auch nicht als professionelle Beratung jeglicher Art angesehen werden, sei es medizinisch, rechtlich, finanziell oder anderweitig. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Sie eine Beschwerde über die Aktivitäten oder Inhalte eines Benutzers dieser Website haben.
c. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen Änderungen an Elementen der Website vorzunehmen, einschließlich Änderungen dieser Nutzungsbedingungen und der Bedingungen die sich auf unseren Bestellservice beziehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Nutzungsbedingungen jedes Mal zu überprüfen, bevor Sie diese Website und unseren Bestellservice nutzen. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, nachdem unsere geänderten Nutzungsbedingungen auf der Website veröffentlicht wurden, gilt dies als Einwilligung ihrerseits dieser geänderten Nutzungsbedingungen. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, jederzeit Aspekte oder Funktionen dieser Website ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder einzustellen.
d. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir werden die Informationen die Sie uns geben nur dazu benützen um Ihnen zugeschnittene Dienstleistungen anzubieten und Ihre Nutzung und Besuche dieser Website zu personalisieren.
f. Wir müssen unser Unternehmen schützen und unsere Systeme sichern. Aus diesem Grund sollten Sie beachten, dass wir jede Kommunikation, die Sie über unsere Website senden oder empfangen, überwachen und aufzeichnen und diese Kommunikation für rechtmäßige Zwecke verwenden, veröffentlichen und offenlegen können. Dies kann das Filtern eingehender und ausgehender elektronischer Datennachrichten umfassen, um die Übertragung von rechtswidrigem oder anderweitig unerwünschtem Material oder Inhalt zu identifizieren, einzuschränken und / oder zu verhindern.
9. Unser Kundenversprechen
a. Wir glauben an eine ehrliche, transparente, ethische und faire Geschäftspraxis
b. Wir sind zuverlässig
c. Wir sind ein Anbieter von Qualitätsprodukten oder -dienstleistungen
d. Wir teilen mit Ihnen Unsere Ethik bezüglich Servicequalität
e. Wir informieren Sie über die erforderlichen Reisedokumente und deren Gültigkeit.
f. Wir stehen zu jedem Zeitpunkt, sowohl im Voraus wie auch während und nach Reiseantritt für Ratschläge zur Verfügung.
g. Vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen oder der Einhaltung einer gerichtlichen Anordnung verpflichten wir uns, alle Ihre Informationen streng vertraulich zu behandeln.
Was sind Ihre Aufgaben?
a. Sie sollten Ihre Reiseanforderungen so klar und deutlich wie möglich angeben und sicherstellen, dass wir Sie verstanden werden.
b. Sie sollten genaue Informationen bereitstellen, insbesondere in Bezug auf:
• Die Schreibweise der Namen von Reisenden gemäß Reisepass oder Ausweis
• Kontaktdaten wie Telefon, E-Mail und Privatadresse
• Alle Details zu Angeboten und Bestätigungen zu überprüfen und um zu bestätigen, dass diese korrekt sind, bevor Reisedokumente ausgestellt werden.
• Sicherstellen, dass Sie mit den Geschäftsbedingungen der einzelnen Anbieter vertraut sind.
• Uns zum Zeitpunkt der Buchung über besondere Bedürfnisse informieren und zu verstehen, dass diese Anforderungen trotz aller Bemühungen vom Anbieter möglicherweise nicht erfüllt werden können.
• Sicherzustellen, dass alle persönlichen Reisedokumente gültig sind, wie z. B. Pässe, Gesundheitsbescheinigungen, internationale Führerscheine, Visa, Reiseversicherungen usw.
• Eine gültige Zahlungsweise rechtzeitig vorlegen. Verspätete oder ungültige Zahlungen können zur Stornierung Ihrer Reservierung führen und Sie können mit Geldstrafen belegt werden.
Sollten Sie das Gefühl haben, dass wir Ihre diesbezüglichen Erwartungen nicht erfüllt haben und / oder Sie weitere Erläuterungen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen benötigen, bitte kontaktieren Sie uns: carpediem@thetravelcafe.capetown Rufen Sie uns an: +27 (0) 63 639 8522
